嘉匠機械召開2019年度銷售表彰大會

2019年即將過去，迎新之際，嘉匠機械銷售部召開了表彰會議，會議總結過去的2019年的銷售工作，并獎勵了10名銷售精英，其中劉兵獲得了2019年水井鉆機銷售冠軍的榮譽，會議上同事問銷售冠軍劉兵的銷售奧秘，劉兵講述了一次自己推銷失敗的事例。

有一次，一位客戶來買水井鉆機，劉兵向他推薦一種新型鉆機，洽談很順利，眼看就要成交，可是對方突然決定不買了。劉兵百思不得其解，于是決心登門求教。那人見他態度誠懇，使講出了真相:“你的失敗是由于沒有自始至終聽我講話，在我準備簽定合同前，我講到我的兒子即將進浙江大學讀書，而且還提到成績和將來的抱負，我是以此為榮的，而你卻沒有任何反應，而且還轉過頭去跟別人講笑話，我一氣之上就不買了……”

劉兵由此與同事分享了推銷心理學的經驗:推銷水井鉆機必須研究顧客心理，要與顧客有相同的思想感情，要投其所好，關心顧客利益。

“人際感情的基礎是理解，在理解基礎上產生人際感情。人際感情首先表現為共感。就是對方的感情在自己身上得到同樣的反應:看到對方傷心落淚，自己也跟著難過痛苦；看到對方興高采烈，自己也不由得眉開眼笑。如果一個推銷員善于投其所好，關心顧客的興趣、利益，與顧客具備相同的思想感情，自然就能夠和顧客增強友誼，結為朋友，那么，推銷哪有不成功的道理……”當劉兵講述這些寶貴經驗的時候臺下想起熱烈的掌聲。

一個人的內心感情是十分微妙的。劉兵在推銷鉆機時，由于沒有注意到顧客內心的感情而遭到失敗，這使他百思不得其解，直到他誠懇地去拜訪這位顧客時，才弄清事情情的真查。劉兵從這件小取得教訓。他之所以能成為2019年度的銷售冠軍，這與他對顧客心理的研究密切相關。

新的一年，嘉匠機械全體銷售人員將以更加飽滿的精神狀態，銳意進取、開拓創新，在新的一年里努力讓銷售工作邁上新臺階、再創新輝煌增光添彩。